Katherine (Katie) Dudtschak

Ancienne Vice-présidente Directrice, Services Bancaires Régionaux, Services Bancaires Personnels Et Commerciaux, RBC, RBC

Katherine (Katie) Dudtschak est une dirigeante d’entreprise très expérimentée et grandement respectée à la RBC. En tant que vice-présidente directrice des services bancaires régionaux, elle dirige plus de 20 000 conseillères et conseillers dans les succursales et les centres d’affaires, ainsi que des conseillères et conseillers expert·e·s. À l’intérieur comme à l’extérieur de la RBC, elle est une ardente défenseuse de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Sous sa direction, les services bancaires régionaux ont réalisé des progrès considérables au cours des cinq dernières années sur le plan de l’inclusion, de l’avancement des femmes, des PANDC (personnes autochtones, noires et de couleur) et des personnes LGBTQ+.

Comment elle a favorisé le changement

Prioriser l’apprentissage et le perfectionnement

Katie soutient de façon proactive plusieurs initiatives, de l’apprentissage de pointe au changement de culture en passant par le perfectionnement des cadres supérieur·e·s, afin de favoriser une meilleure inclusion et un meilleur sentiment d’appartenance parmi les milliers d’employé·e·s sous sa direction, partout au Canada.

Sous la direction de Katie, le groupe des services bancaires régionaux de RBC a réalisé d’importants progrès en matière de diversité et d’inclusion de 2016 à 2021, augmentant ainsi le pourcentage de femmes dirigeantes, de femmes occupant des postes de haute direction, de cadres et d’employées PANDC, et d’employées LGBTQ+. Sa propre équipe de haute direction comprend 50 % de femmes.

Katie a parrainé des programmes de perfectionnement en leadership destinés aux cadres supérieures de son équipe. Ces séances ont mis l’accent sur la sensibilisation à l’évolution des styles de leadership, l’empathie, la gestion dans un monde hybride, la gestion des opinions divergentes et le leadership basé sur le genre.

En 2016, Katie a introduit la Feuille de route d’apprentissages, une séance d’apprentissage interactive pour tous ses employé·e·s à l’échelle du pays, afin de brosser un tableau de l’avenir des services bancaires aux particuliers et aux entreprises de la RBC. Les séances ont connu un tel succès qu’elles ont été mises à jour et répétées en 2018 et 2020.

Partager ses expériences

En 2019, Katie a fait preuve d’un courage inégalé en parlant de son parcours personnel et de son expérience d’affirmation de genre. En publiant une lettre ouverte et une vidéo auprès de plus de 80 000 employé·e·s de la RBC, elle a partagé les difficultés rencontrées sur son chemin vers l’épanouissement personnel.

Depuis, elle a partagé son histoire publiquement après avoir reçu des commentaires sur la différence qu’elle pourrait faire dans la vie des autres, en plus d’encourager les autres à parler ouvertement de leurs propres expériences pour améliorer l’acceptation dans les milieux de travail et la société.

En 2020, Katie a commencé à consacrer une partie de ses réunions de la haute direction à des « Dialogues sur l’inclusion », créant une plateforme pour présenter les voix et les expériences de groupes marginalisés. Son objectif en organisant ces conversations était de 1) montrer les « dimensions de l’unicité humaine », comme elle les appelle, et qui sont toutes présentes en nous et 2) inspirer les autres dirigeant·e·s à tenir leurs propres Dialogues sur l’inclusion au sein de leurs équipes respectives.

Au cours de chaque appel, Katie anime une conversation avec un·e dirigeant·e sur un thème ou une expérience en particulier. Cela comprend des séances sur les expériences des autochtones, des Noir·e·s, des homosexuel·le·s, des personnes ayant des capacités différentes, et plus encore.

Ces séances aident à sensibiliser les dirigeant·e·s de la RBC aux différentes expériences et à leur fournir des apprentissages pour les aider à créer plus d’inclusion et d’appartenance au sein de leurs propres équipes. D’autres dirigeant·e·s ont suivi l’exemple de Katie et ont organisé leurs propres Dialogues sur l’inclusion au sein de leurs équipes.

Véritable modèle à suivre, Katie favorise une culture d’inclusion et de bienveillance au sein des services bancaires aux particuliers et aux entreprises.

Comment vous pouvez contribuer

Créez un espace pour établir des dialogues constructifs afin de prendre connaissance d’expériences différentes. Le partage d’histoires est un outil puissant.
Engagez-vous à établir des objectifs audacieux, à prendre des mesures pour surmonter les obstacles persistants et à vous tenir responsable du suivi des progrès.

À propos de notre championne

Katherine (Katie) Dudtschak dirige les huit régions des services aux particuliers et aux entreprises de la RBC au Canada. Cela comprend plus de 20 000 conseillères et conseillers dans les succursales et les centres d’affaires, ainsi que des équipes de spécialistes de premier plan du secteur, comme les services bancaires aux grandes entreprises, la planification financière, la planification de placements et de retraite, et les spécialistes en prêts hypothécaires. Plus de 10 000 de ces conseillères et conseillers sont également titulaires d’une licence de la Royal Mutual Funds Inc. Katie est chargée d’établir et de diriger l’exécution de stratégies de distribution qui appuient la stratégie de la « banque relationnelle axée sur le numérique » de la RBC et qui assurent une fidélisation des client·e·s et une excellente croissance. De 2013 à 2019, Katie a également assumé la responsabilité globale de la présence de la RBC dans les Caraïbes, à la suite de son repositionnement réussi des activités bancaires des particuliers et des entreprises de la région. Elle compte plus de 30 ans d’expérience à la RBC et a occupé divers postes de direction au sein du réseau et du siège social des services bancaires des particuliers et des entreprises, notamment dans les domaines de la stratégie, des ressources humaines, de la stratégie de distribution, des opérations et de la gestion des risques du groupe. Elle a également été présidente régionale. Engagée envers le leadership communautaire, Katie est membre du conseil d’administration de Centraide Toronto et de leur cabinet de campagne. Elle a été membre du cabinet des Grands donateurs et coprésidente de la campagne Centraide de dons des employé·e·s de la RBC. Katie est directrice de l’industrie au sein du conseil d’administration de l’Association des courtiers de fonds mutuels. En 2021, elle est également devenue membre du conseil d’administration de Jack.org, un organisme de bienfaisance canadien voué à la santé mentale des jeunes. Katie est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires de la Ivey Business School de l’Université Western et d’un certificat d’associé, d’administrateur et de cadre supérieur, ainsi que d’un certificat d’administrateur (IAS.A) certifié par l’Institut des administrateurs de sociétés.