Diriger avec empathie : Flash-connaissance
Executive summary
L’empathie améliore l’attraction, la productivité et l’engagement en milieu de travail. Il s’agit d’une compétence clé pour l’avenir du travail, qui permet d’instaurer une culture inclusive et que tous les gestionnaires peuvent apprendre, pratiquer et perfectionner. À la fin de ce flash-connaissance, vous apprendrez l’importance de l’empathie et serez en mesure d’utiliser des compétences de communication empathique pour aider votre organisation à devenir un milieu de travail plus équitable et inclusif.
Ce flash-connaissance de 10 minutes vous permettra de :
- reconnaître ce qu’est l’empathie et en quoi elle diffère de la sympathie et de la compassion ;
- comprendre les avantages commerciaux de l’empathie ;
- suivre des scénarios concrets pour vous aider à pratiquer l’empathie dans votre milieu de travail.